電話・LINEサポート

会員様の「できない、困った!」のご相談「やってみたい!」のご相談をお受けします。

例えば

  • パソコンが起動しない、ワード、エクセルの使い方がわからないなど
  • 年賀状を作りたい、Facebookを始めたいなど

リモートサポート(遠隔操作)も対応いたします。お困りごとのご相談の際、担当者と会員様のパソコンをインターネット回線で接続し、会員様の画面を参照しながら的確にサポートいたします。担当者が会員様の画面を操作することも可能です。

ご利用方法

  • お電話でご相談ください。スタッフが担当者に連絡を取り、サポートが可能かどうか判断ののち、担当者から連絡いたします。
  • サポートが可能な場合、ご予約が可能な空き時間をご案内いたします。

支払い方法

  • レッスンチケットはご利用になれません。
  • 対応後に振込先を通知いたします。
  • Paypay送金もご利用いただけます。

対応時間・料金(プライベートレッスン扱い)

  • 営業時間中(火~土・時間割内) 2,000円/30分
    他の方のレッスンが入っていない時間に対応いたします。
  • 営業時間外(時間割外) 5,000円/1時間

有料無料の切り分け

  • 電話・LINEでは担当者と1~2度のやり取りで有料サポートになるか判断いたします。
    (問題点が分かるまでそれ以上のやり取りが発生することもあります。)

質問の方法

  • 「このような問題は解決できますか?」と先にご質問ください。
  • 可能でしたらLINEでエラー画像などを送信してください。

サポートの方法

  • LINEでのやりとり
  • 電話をしながらの操作
  • リモートサポート

ご注意点

  • リモートサポートを希望の場合でも「ネットに接続できない」「パソコンが起動できない」などの状況により、利用できないことがあります
    (電話のみでの対応となることをご了承の場合は続行いたします。)
  • リモートサポートアプリがインストールされていない場合は、インストールの案内から始めます。
    (前もってレッスン時にインストールとテストを済ませておくことをお勧めします。)
  • ご相談の内容によっては解決に至らないこともあります。

問題解決できない場合でも、可能な範囲でこれに対する情報をご提供できたと判断した場合は、お問い合わせ1件として取り扱います。

  • ご自宅からの通話料金は会員様のご負担です。
    インターネット接続料なども同様です。
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