自宅にいながら、安心のサポートをお届けします
こんなときにご利用ください
- パソコンが起動しない、エラーが出て困っている
- ワード・エクセルの使い方がわからない
- デスクトップパソコンやプリンタなど、教室に持ち込めない機器の設定をしたい
- 遠方で教室に通うのが難しい
- FacebookやSNSを始めたい、設定を手伝ってほしい
会員様の「できない・困った！」「やってみたい！」のご相談をお受けします。
サポートの種類
💻 リモートレッスン（Google Meet使用）
Google Meetを使ってビデオ通話をしながら、パソコンの使い方をご説明します。画面を見ながら一緒に操作できるので、教室と同じ感覚でレッスンが受けられます。
- 画面共有で操作をリアルタイムにご説明
- リモート操作（遠隔操作）にも対応。担当者がお客様の画面を直接操作してトラブルを解決することも可能です
- Google Meetは無料でご利用いただけます（インターネット接続環境が必要です）
📞 電話・LINEサポート
簡単なご質問・ご相談はLINEまたはお電話でお気軽にどうぞ。内容によって無料・有料のご案内をいたします。
有料無料切り分け表
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 無料 | 予約・日程確認・数行で済む簡単な質問（1〜2往復で完結するもの） |
| 有料 | 操作手順の説明・エラー対応・ソフトの使い方など、調査や説明が必要なもの |
- 内容によっては、有料サポートのご案内をする場合があります。
- レッスン時間中はお電話に出られない場合があります。LINEにてご連絡ください。折り返しご連絡いたします。
- LINEでのご質問は「この問題は解決できますか？」と先にお送りください。可能でしたらエラー画像などもご一緒にお送りいただけるとスムーズです。
料金（ポイント制）
| サポート内容 | 必要ポイント | 金額換算 |
|---|---|---|
| 金額換算 | 16ポイント | 8,000円 |
| 延長（20分） | 4ポイント | 2,000円 |
| 電話・LINEサポート（有料の場合） | 有料サポート料金に準じます | |
| 電話・LINEサポート（無料の場合） | 無料 |
- 延長は1回（20分）まで。それ以上は別日のご予約をお願いします。
- ポイントをお持ちでない場合は都度払い（リモートレッスン100分：8,000円）でのご対応も可能です。
ご利用の流れ
- LINEまたはお電話でご相談
まずはお気軽にご連絡ください。内容をお聞きし、無料・有料のご案内をいたします。 - 日程のご調整
サポート可能な空き時間をご案内します。火〜土の時間割内で対応できる場合があります（他の方のレッスンが入っていない時間に限ります）。 - Google Meetで接続
ご予約の時間にGoogle Meetで接続します。リモート操作が必要な場合はその場でご案内します。 - サポート実施・お支払い
レッスン終了後、ポイントにてお支払いください。ポイントをお持ちでない場合はPayPay送金またはオンライン決済をご利用いただけます。
ご不明な点はお気軽に
ご質問・ご不明な点がございましたら、LINEまたはお電話でいつでもお気軽にお問い合わせください。